Privacy
Klussenbedrijf Dany gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken wanneer je onze website gebruikt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of klant bij ons wordt.
01
Klussenbedrijf Dany - Allround Bouwbedrijf is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
De verwerking vindt plaats onder verantwoordelijkheid van eigenaar Dany Moglan, vestigingsplaats Arnhem.
Voor vragen over je persoonsgegevens of deze verklaring kun je contact opnemen via telefoon of e-mail, zoals vermeld onder Privacyrechten.
02
We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het beantwoorden van aanvragen, het voorbereiden en uitvoeren van opdrachten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Hieronder staat welke gegevens dat kunnen zijn, afhankelijk van je contact met ons.
Via de offerte- en contactformulieren op de website:
03
Bezoekers kunnen vrijwillig gebruikmaken van de websitechat. De via de chat verstrekte gegevens worden gebruikt om de vraag te beantwoorden, contact op te nemen en de aanvraag in het klantensysteem vast te leggen.
Daarbij kunnen worden verwerkt:
04
Indien je klant wordt, kunnen daarnaast gegevens worden verwerkt die nodig zijn voor de offerte en de uitvoering van het werk.
Denk aan:
05
Voor een goed en veilig functionerende website kunnen technische gegevens, zoals IP-adres, browser- en apparaatinformatie en technische logs, worden verwerkt door de gebruikte hosting-, website- en klantsystemen, voor zover dat technisch noodzakelijk is.
06
We verwerken persoonsgegevens voor duidelijke, omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Hieronder staat per doel welke gegevens daarvoor worden gebruikt en op welke grondslag uit de AVG dit berust.
Reageren op een offerte- of contactaanvraag
07
Doel: afspraken maken, werkzaamheden plannen, communiceren, uitvoeren en opleveren.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
08
Doel: facturering, betalingen en wettelijke administratie.
Grondslag: wettelijke verplichting.
09
Doel: de website en de systemen veilig, betrouwbaar en beschikbaar houden.
Grondslag: gerechtvaardigd belang, voor zover toepasselijk.
10
Klussenbedrijf Dany gebruikt een gewone offerte- of contactaanvraag niet automatisch als toestemming voor marketing.
Marketingcommunicatie wordt alleen verzonden wanneer daarvoor een geldige, aparte grondslag of toestemming bestaat.
11
Bij de aanvraag vragen we toestemming om over die specifieke aanvraag contact op te nemen via telefoon, e-mail of sms.
Deze toestemming is niet vooraf aangevinkt, is geen inschrijving voor een marketingnieuwsbrief en is niet bedoeld als onbeperkte commerciële toestemming.
De kernverwerking rond een offerte kan ook noodzakelijk zijn voor precontractuele maatregelen; de gegeven toestemming is daarvoor niet de enige mogelijke grondslag.
12
Klussenbedrijf Dany maakt gebruik van externe dienstverleners om de website, communicatie en klantbeheer mogelijk te maken. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover nodig voor hun dienstverlening en onder passende afspraken en verwerkersvoorwaarden.
Voor het CRM, de verwerking van websiteaanvragen, contactbeheer, chat, communicatie en workflowautomatisering werkt Klussenbedrijf Dany samen met:
13
Afhankelijk van de situatie kunnen ook andere categorieën ontvangers aan bod komen:
Denk aan:
14
Sommige gebruikte IT-dienstverleners, waaronder HighLevel / LeadConnector, zijn internationaal actief en kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, vindt dit plaats met een geldig doorgiftemechanisme onder de AVG, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit, het EU-U.S. Data Privacy Framework indien van toepassing, Standard Contractual Clauses of een ander wettelijk toegestaan mechanisme.
15
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.
Offerte- en contactaanvragen die geen klant worden
16
Klant- en projectgegevens bewaren we zolang noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, garantie en aansprakelijkheid, het behandelen van geschillen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
17
Gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn. Basisadministratie en facturen bewaren we in beginsel 7 jaar. Gegevens waarvoor wettelijk een langere termijn geldt, bewaren we overeenkomstig die langere termijn.
18
Voor de werking van de website kunnen technisch noodzakelijke of functionele cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt. Daarvoor is, waar wettelijk toegestaan, geen voorafgaande toestemming nodig.
Deze cookies zorgen ervoor dat de website correct werkt, bijvoorbeeld bij het onthouden van je keuze in de cookiebanner en het veilig functioneren van formulieren.
We onderscheiden de volgende categorieën:
18b
We gebruiken Google Consent Mode v2. Voordat je een keuze maakt in de cookiebanner, worden Google Analytics en Google Ads geladen in een modus waarbij geen cookies worden geplaatst en geen persoonsgegevens worden verzameld voor analyse of advertenties.
Pas nadat je in de cookiebanner 'Accepteren' kiest, geeft Google toestemming om analytische en advertentiecookies te plaatsen. Kies je 'Weigeren', dan blijven analytische en advertentiecookies uitgeschakeld; de website blijft gewoon functioneren.
Je keuze wordt maximaal zes maanden bewaard op dit apparaat. Daarna, of na het wissen van je browsergegevens, vragen we opnieuw om toestemming.
19
Bezoekers kunnen vrijwillig gebruikmaken van de websitechat. De via de chat verstrekte gegevens worden gebruikt om de vraag te beantwoorden, contact op te nemen, de aanvraag in het klantensysteem vast te leggen en, indien relevant, een offerte- of projectgesprek te starten. Gebruik van de chat is niet verplicht.
Het klantensysteem kan automatische processen uitvoeren, zoals een bevestiging van een aanvraag, interne notificatie of opvolging van een contactverzoek.
Klussenbedrijf Dany neemt op basis van deze website geen besluiten met rechtsgevolgen die uitsluitend door geautomatiseerde besluitvorming tot stand komen.
20
Klussenbedrijf Dany neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en onrechtmatige verwerking.
21
Onder de AVG heb je, voor zover van toepassing, recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming.
Verzoeken kun je richten aan info@klussenbedrijfdany.nl. Dany behandelt een verzoek binnen de wettelijke termijn.
Bij twijfel over je identiteit mag Dany aanvullende informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om je identiteit vast te stellen. We vragen niet standaard om een kopie van je identiteitsbewijs.
22
Ben je niet tevreden over de omgang met je persoonsgegevens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
23
De diensten van Klussenbedrijf Dany zijn niet specifiek gericht op kinderen. We verwerken niet bewust persoonsgegevens van kinderen via deze website.
24
Klussenbedrijf Dany kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, dienstverlening of wetgeving verandert. Op deze pagina staat steeds de actuele versie.
